よくある質問
Aucsys!（オクシス）のよくある質問をカテゴリ別にまとめています。ログイン、セレクト、出品、落札、オプション、料金プランについての疑問を解決します。
ログイン・アカウント
- Google Driveのフォルダに共有設定は必要ですか？
- いいえ、共有設定は不要です。Aucsys!はログイン時に連携したGoogleアカウントのGoogle Driveに直接アクセスするため、マイドライブにフォルダを作るだけでそのまま使えます。
- 複数のGoogleアカウントを使い分けられますか？
- Aucsys!にログインできるGoogleアカウントは1つです。ただし、Aucsys!内で複数のYahoo!/オークタウンアカウントを登録して切り替えることができます（プランにより上限あり）。
- アカウントが追加できません
- ご利用プランのアカウント上限に達している可能性があります。Free/Basicは1つ、Standardは3つ、Premiumは5つまで登録可能です。上限を増やすにはプランのアップグレードが必要です。
セレクト機能
- 画像が表示されません
- 選択したGoogle Driveフォルダに画像ファイルが入っているか、Google Driveとの連携が切れていないか（再ログインをお試しください）、フォルダ内のファイルが画像形式（JPG、PNGなど）であるかを確認してください。
- 一度に大量の画像を読み込めますか？
- 読み込み可能ですが、画像数が多いと表示に時間がかかることがあります。フォルダを分けて作業すると快適に使えます。
出品機能
- テンプレートが選択できません
- テンプレートを事前に作成する必要があります。サイドバーの「テンプレート」から新規作成してください。テンプレートを使いたいアカウントにチェックが入っているかも確認してください。
- 「タイトルが長すぎます」と表示されます
- Yahoo!オークションのタイトルは65文字までの制限があります。テンプレートのタイトル形式を短くするか、管理番号を含めた場合の文字数を確認してください。
- CSVだけ作成できますか？
- はい、画像なしでCSVのみの生成も可能です。
- ウォーターマークなしで出品データを作成できますか？
- はい、出品画面のウォーターマーク設定でOFFにすれば、透かしなしの画像で出品データを生成できます。
落札機能・Chrome拡張機能
- Chrome拡張機能が動作しません
- 以下を確認してください：Chrome Web Storeから「Aucsys! 連携ヘルパー」がインストールされているか、拡張機能に連携トークンが設定されているか（「連携済み」と表示されていればOK）、トークンの有効期限が切れていないか（90日間有効）、オークタウンの「落札者あり」ページを開いているか。
- 画像が見つかりませんと表示されます
- 元画像フォルダがアカウント設定で正しく設定されているか、管理番号の検出設定が出品時のプレフィックスと一致しているか、元画像フォルダ内に該当する管理番号のファイルが存在するかを確認してください。
- 処理中にブラウザを閉じても大丈夫ですか？
- はい、問題ありません。落札処理はサーバー側でバックグラウンド実行されるため、完了時にメール通知が届きます。
- 特典画像が追加されません
- 特典機能はStandard以上のプランで利用可能です。アカウント設定で特典フォルダと特典条件が正しく設定されているか確認してください。
オプション機能
- 画像の生成情報が表示されません
- 生成情報はPNG画像に埋め込まれている場合のみ抽出できます。JPEG画像の場合、SNSからダウンロードした画像（メタデータが削除されている場合）、生成ツールがメタデータを埋め込まない設定の場合は表示されません。生成情報がない画像でも、画像認識によるタグ付けは実行されます。
プラン・お支払い
- 7日間無料トライアルは何回使えますか？
- 1アカウントにつき1回のみです。トライアルはStandardプラン相当の全機能が使えます。
- トライアル期間中に解約できますか？
- はい、7日間以内にキャンセルすれば課金されません。キャンセルしない場合は、自動的にStandardプランに移行し課金が開始されます。
- プランを変更したい
- 設定ページの「プラン管理」からいつでも変更できます。アップグレードは即時反映、ダウングレードは現在の請求期間が終了した後に適用されます。
- 解約方法を教えてください
- 設定ページの「プラン管理」からお支払い管理ページにアクセスし、解約手続きを行ってください。解約後も、現在の請求期間が終了するまでは全機能をご利用いただけます。
- Freeプランに戻ったらデータはどうなりますか？
- アカウント情報やテンプレートなどのデータは保持されます。ただし、Freeプランで利用できない機能は使えなくなります。再度アップグレードすれば、以前のデータでそのまま利用を再開できます。